FAQ

Boutique Natation est votre destination premium pour l’équipement de natation. Nous proposons des maillots de bain, des combinaisons, des accessoires et des équipements d’entraînement de haute qualité pour les nageurs de tous niveaux, des débutants aux compétiteurs professionnels.

Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24, 7j/7. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure française).

Nous proposons des marques renommées comme Arena, Speedo et Funkita, ainsi que nos propres collections premium. Nos produits sont sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leurs performances en natation.

Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour un confort optimal dans l’eau. Pour les combinaisons de compétition, veuillez consulter notre guide spécifique ou nous contacter pour des conseils personnalisés.

Oui! Nous avons une large sélection de maillots et accessoires spécialement conçus pour les enfants, avec des collections distinctes pour filles et garçons. Nos produits pour enfants allient style, confort et résistance pour les cours de natation et les activités aquatiques.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations.

Vérifiez d’abord que les informations de votre carte sont correctes et que vous avez suffisamment de fonds. Si le problème persiste, essayez un autre mode de paiement ou contactez votre banque. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l’aide.

Si votre commande n’a pas encore été traitée (dans les 24 heures suivant la commande), vous pouvez nous envoyer un email à [email protected] avec votre demande. Une fois la commande traitée, nous ne pouvons plus la modifier ou l’annuler.

Nous proposons deux options:
Livraison Standard (12.95€): Expédiée via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
Livraison Gratuite: Pour les commandes de 50€+, expédiée via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande.

Pour la livraison Standard, vous recevrez un numéro de suivi complet par email. Pour la livraison gratuite, un suivi de base est disponible. Si vous avez des questions sur l’état de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon les circonstances. Si votre commande dépasse largement le délai estimé, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous enquêterons auprès du transporteur.

Vous pouvez retourner les articles dans leur état d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions pour le retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5-7 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépendra de votre institution financière.

Oui, nous proposons des échanges pour une autre taille ou couleur du même article, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour organiser l’échange.

Pour toute question, vous pouvez nous envoyer un email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrables.

Notre adresse est: 48 Rue Amiral de Grasse, Nice, FR 55495. Actuellement, nous sommes une boutique en ligne uniquement, mais vous pouvez nous contacter pour des rendez-vous sur place.